Politique de Remboursement

Selon l'article L.l21-20 du Code de la consommation, chaque consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités, hormis les frais de retour.

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats chez MAHRA. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement complet ou un échange.

Conditions de retour

• Les articles retournés doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.
• Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

  Processus de retour

  Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez nous à l'adresse contact@Mahra21.com pour nous informer de votre retour.
• Envoyez le colis à l'adresse suivante : MAHRA, 6 Rue Berthe Simon 13004 Marseille, FRANCE.
• Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et effectuer le remboursement.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
• En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 

  Retourner votre colis

  Tu peux retourner ton colis ici : 

  N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande de renseignement complémentaire.